Clients

Plan de valorisation de la profession

Depuis 2004, l’Ordre des architectes du Québec nous mandate pour les accompagner dans ses efforts de valorisation de la profession d’architectes au Québec. Nous avons d’abord procédé à une vaste enquête auprès des donneurs d’ouvrages et des architectes pour identifier les perceptions et attitudes envers la profession. Puis, nous avons développé un plan stratégique visant à regrouper les architectes et à leur faire prendre conscience de l’importance du client dans le processus de valorisation de la profession.
Des Tables régionales d’architectes furent mises sur pied pour rassembler ces derniers, leur permettre de s’exprimer et aussi diffuser l’information relative au plan de valorisation. Nous avons procédé à la révision de l’offre des services que proposent les architectes à leurs clients en intégrant des architectes et des donneurs d’ouvrages.
Nous avons aussi collaboré à élaborer une politique de communication qui a conduit à l’intervention du président de l’Ordre, M. André Bourassa au sujet du rôle des PPP dans l’environnement bâti au Québec.

Service de la formation continue

Ateliers de formation et conférences
Dans le cadre des mandats avec l’Ordre des architectes, nous avons développé une relation étroite avec le service de la formation continue. Après avoir élaboré une stratégie de communication, nous avons développé une série de formations et de conférences sur mesure qui répond aux besoins exprimés par les architectes. Nous animons des ateliers de formation et des conférences régulièrement depuis 2005 en classe ou en mode virtuel (e-learning)

« Apprendre à vendre les services de sa firme »

«L’écoute comme outil essentiel de la relation avec le client»

«Mieux négocier ses honoraires»

«Comment intégrer les médias sociaux à sa pratique»

Enquête économique sur la profession d’architecte

Nous avons réalisé pour l’AAPPQ en 2007 une étude ayant pour objectif d’évaluer l’impact économique de la profession d’architecte. C’est la première fois qu’une étude regarde la place qu’occupe chacun des intervenants de l’industrie de la construction et précise l’impact de la profession sur l’économie du Québec.

Les résultats de l’enquête permettent de préciser les revenus générés par les architectes en plus de donner une évaluation chiffrée de la valeur des biens et services prescrits et influencés par ces derniers. L’AAPPQ a ainsi un contenu économique qui tranche avec la perception « architectes = artistes » l’aidant à mieux se positionner relativement aux enjeux politiques ainsi que dans ses relations avec les acteurs de l’industrie de la construction. L’enquête servira aussi à l’association dans ses relations avec ses membres et dans ses efforts de développement de partenariats. Nous agissons à titre d’ambassadeurs de l’AAPPQ et l’accompagnons sur diverses tribunes pour présenter les résultats de l’enquête.

Étude Economique AAPPQ

Développement et animation de conférences

Nous avons développé quelques conférences pour les membres de l’association des architectes en pratique privée

«L’impact de la profession d’architecte dans l’économie québécoise», hiver 2009

«Le contrat de l’AAPPQ, de l’obligation à l’outil de communication», printemps 2011

Ordre des ingénieurs

Rx&D est l’association nationale représentant les compagnies de recherche pharmaceutique au Canada.

En 2006, Rx&D fait appel à nos services pour gérer un vaste processus d’appel d’offres national visant à recruter une nouvelle agence de publicité pour l’ensemble de ses besoins au Canada.  Depuis, nous accompagnons Rx&D à titre de conseiller stratégique d’appoint sur de nombreux mandats afin de leur apporter une aide stratégique sur la plupart des projets ayant un impact  sur l’image de l’association auprès de ses membres et du grand public. Nos interventions prennent la forme de recrutement de fournisseurs, de rédaction de stratégies ainsi que d’animation de sessions de travail de Comités.

Montréal InVivo désigne la grappe des sciences et des technologies de la santé dans la région de Montréal. À l’hiver 2011, nous avons été mandatés pour assurer l’animation d’une session du Conseil d’administration de Montréal InVivo visant à jeter les bases du  branding du secteur québécois des sciences de la vie à l’international.

Notre rôle consistait à bâtir un cadre de discussion, à animer la rencontre et à guider Montréal InVivo vers une meilleure compréhension de ce qui devrait être fait et des objectifs à atteindre.

« La rencontre a été productive et en peu de temps, Pierre a su comprendre les enjeux et agir comme facilitateur pour optimiser le temps de nos membres lors de la réunion. Par la suite, il a su nous indiquer des pistes stratégiques intéressantes pour avancer rapidement dans cet exercice. »

Michelle Savoie, Directrice générale de Montréal InVivo

Devis Construction Canada

Devis Construction Canada est une association nationale multidisciplinaire vouée à l’amélioration des communications, des documents contractuels et de l’information technique dans l’industrie de la construction. Dans le cadre de son Congrès national tenu à Montréal en mai 2011, nous avons été mandatés pour assurer le développement et l’animation d’une conférence sous le thème « Comment conserver un client ».

« Je n’ai eu que d’excellents commentaires sur la conférence, tant des francophones que des anglophones, notamment parce que son contenu a été adapté à nos besoins. Plutôt que de nous imposer une recette toute faite, Pierre a pris le temps de nous rencontrer pour discuter de nos besoins, et des préoccupations de nos membres. De cette rencontre, nous avons identifié un fil conducteur pour la conférence.»

Claude Giguère, ing., PA LEED, Premier vice-président  Devis Construction Canada

« Pierre est une source d’inspiration pour toute personne qui cherche à améliorer ses relations d’affaires et de communication, son calme est un exemple à suivre, son approche pour aborder et analyser des thèmes d’actualité changeants est un modèle dont le secret est l’écoute active».

Peggy Assouad, architecte, Devis Construction Canada

Planification stratégique

À l’automne 2009, eSpace Construction fait appel à nos services pour les conseiller et les accompagner dans leurs efforts de développement commercial. Nous avons approché le mandat par étapes. Tout d’abord, en assurant une écoute des dirigeants et employés par le biais de rencontres individuelles et d’ateliers stratégiques. Par la suite, nous avons pris le temps d’interviewer chacun des clients de l’entreprise afin d’identifier un avantage distinctif. Le résultat a donné à eSpace Construction un nouveau cadre stratégique pour assurer la pérennité de l’entreprise. Nous poursuivons notre collaboration sous forme de gestion de projets.

«  L’approche de Pierre a permis de révéler des constats fondamentaux qui entravaient le développement de notre entreprise. Le fait que nos clients aient été appelés à s’exprimer nous a aussi permis de mettre les priorités à la bonne place. Nous avons maintenant un plan pour assurer notre développement et les actions à prendre sont très claires »

Jean A. Saba, associé eSpace Construction

Conseil du bâtiment durable du Canada

Animation d’une session de travail d’une journée avec les responsables des chapitres provinciaux et du Conseil national dans le cadre d’un événement intitulé « Chapter Day »

Formation sur mesure
AutoValue est un réseau de 58 ateliers de réparations mécanique au Québec. Dans le cadre de la Fin de semaine intensive de formation AutoValue tenue à Montréal du 13 au 15 octobre 2006, nous avons été mandatés pour développer et animer deux cours de formation sur mesure pour les dirigeants d’atelier en fonction des besoins de l’organisation :

1. Passez en mode marketing : Atelier d’une demi-journée pour permettre aux gestionnaires de comprendre les bases du marketing et les aider à développer des habiletés qu’ils pourront mettre en pratique dans leur atelier.

2. La direction de votre équipe : Cours d’une journée pour aider les gestionnaires à développer l’esprit d’équipe dans leur magasin, à développer l’implication, le sentiment d’appartenance, l’engagement des membres et la cohésion dans l’équipe.

Les résultats de cet effort de formation se mesurent à long terme, mais déjà le colloque a généré des retombées positives. Les membres présents ont non seulement apprécié, mais ont déjà manifesté une volonté de changer leur approche suite à ces deux ateliers.
Nous avons répété l’expérience en septembre 2009 à Bromont en offrant un nouvel atelier intitulé « Donner une plus-value à votre rôle commercial». L’atelier était destiné au personnel des magasins de pièces et des ateliers de réparation mécanique.

« Face aux mandats que nous lui avons confiés en 2006 et en 2009, Pierre Cardinal a été le consultant qui a su d’abord écouter, puis consulter, réfléchir et enfin présenter clairement ses conclusions pertinentes. Il a une vaste expérience dans son domaine et sait quand puiser auprès de ressources spécialisées afin de répondre aux mandats confiés de façon intégrale. Pierre capte efficacement l’attention de ses interlocuteurs grâce à sa grande ouverture au dialogue et à sa capacité de s’intégrer au processus. Il devient, le temps du mandat, l’un des nôtres en ayant en tête nos objectifs et notre réalité.» »

Pierre Lafrance, Directeur marketing Vast-Auto Distribution

Body Wash Care – Edo Traveler Suites

Lorsque Body Wash Care lance le concept Edo Traveler Suites, un concept de cabines aéroportuaires préfabriquées, l’entreprise nous demande d’assurer un accompagnement stratégique. Le mandat inclut la gestion d’un projet de recherche auprès de consommateurs afin d’évaluer le potentiel ainsi que du conseil visant à optimiser le potentiel commercial du projet.

Clinique de l’œil de Montréal

Lancement de la technologie IntraLase™

En 2006, la Clinique de l’oeil de Montréal fait appel à nos services pour procéder au lancement d’IntraLase™, la première technologie laser utilisée pour effectuer, sans lame, une chirurgie ophtalmique disponible en exclusivité à la Clinique. La phase d’écoute fut plutôt longue, car, outre le personnel médical de la Clinique, nous avons pris le temps de rencontrer et de discuter avec le personnel de la compagnie qui a développé la technologie. Nous avons bâti ensemble une stratégie de communication qui a permis de positionner la Clinique de l’œil de Montréal comme la référence en chirurgie ophtalmique au Québec, autant en matière de qualité des interventions chirurgicales que de suivi. L’introduction de la technologie ne fut qu’un prétexte pour mettre en évidence les compétences du personnel. Dans le cadre de ce mandat, nous sommes allés au-delà de l’écoute et du conseil et nous avons accompagné le client dans la réalisation du projet, encadrant l’ensemble des actions de communication liées au projet.

Langevin & Forest (Foire du Bois)

Mandat de planification stratégique pour le Salon Foire du Bois. Changement de nom vers Passion Bois en 2010.

Sears (Cantrex)

Mandat octroyé à l’été 2007 visant à appuyer l’équipe de la bannière United Floors. Le mandat consistait à développer un contenu de formation en vue du Congrès annuel. Nous avons procédé à 5 rencontres avec l’ensemble des marchands à la grandeur du Québec avant de postuler les recommandations.

Rôtisseries St-Hubert

Mandats-conseils pour appuyer l’équipe des communications dans le déploiement d’initiatives en marketing local.

Café Napoléon

Dans le but d’améliorer sa position concurrentielle dans le marché du café, Café Napoléon nous mandate en 2005 pour procéder à la révision complète de sa marque « Café Napoléon ». Nous procédons à des rencontres pour bien écouter les dirigeants de l’entreprise, ses distributeurs et représentants. Puis, nous entreprenons une démarche pour identifier ce qui rend l’entreprise distincte dans son marché. Nous avons ainsi formulé une promesse organisationnelle unique à Café Napoléon, ce qui lui confère un positionnement fort pour ses 4 gammes de cafés.

En collaboration avec un studio graphique, nous avons introduit un nouveau logo et revu l’ensemble des éléments de design des emballages et du matériel de communication. Café Napoléon se distingue maintenant grâce à une innovation, l’Indice Napoléon, un guide qui échelonnent de 15 à 85 l’intensité de chaque café et qui aident le consommateur à mieux choisir. Cet indice se retrouve sur chaque emballage. L’engouement des clients et une plus grande facilité dans le démarchage de nouveaux clients laissent entrevoir un bel avenir pour Café Napoléon

Piscines Trévi

Positionnement et diagnostic marketing
Au printemps 2007, Piscines Trévi nous octroie un mandat de consultation en marketing dans le but d’aider l’entreprise dans sa gestion de la fonction marketing. Notre expertise était requise pour aider à assumer une transition, mais aussi pour procéder à une réflexion sur le positionnement de Trévi, dans le but de l’aider à se distinguer de ses concurrents.

Nous avons animé une série de rencontres avec les dirigeants ainsi que la force de vente de l’entreprise, ce qui nous a permis de poser un diagnostic marketing de l’entreprise en plus d’identifier des pistes de stratégies. Nous avons par la suite procédé à une consultation de clients afin d’entendre leurs points de vues et valider certaines de ces pistes.

Essilor Canada

Notre mandat consistait à procéder à une analyse de l’environnement compétitif et des dépenses publicitaires de la catégorie des verres correcteurs. Nous avons également soumis une analyse de données sur le profil des consommateurs de cette catégorie.

Duropac

Plan de commercialisation

Duropac est une entreprise qui distribue des emballages alimentaires sous vide où à atmosphère contrôlée. Notre mandat consistait à développer un plan de commercialisation avec des recommandations quant au choix d’actions marketing pour assurer la croissance de l’entreprise à la grandeur du Canada. Après avoir interviewé de nombreux clients, nous avons plutôt recommandé de revoir l’organisation et la structure du département des ventes.

Hypotheca ACDP

Planification stratégique et conseils

Hypotheca ACDP est un important courtier hypothécaire. Nous avons réalisé en 2009 un exercice de planification stratégique qui a amené à modifier la façon de communiquer et de recruter des clients. Depuis, nous demeurons présents de l’entreprise dans ses négociations auprès de partenaires en vue de développer des opportunités de commercialisation.

«L’exercice de planification s’est déroulé rondement et à ma satisfaction, mais c’est surtout dans sa capacité à m’aider à développer des partenariats, à rencontrer des entreprises, à recruter des fournisseurs que Pierre s’est distingué. Pour nous, Axel Stratégies est réellement l’Agence avant l’agence! »

Laurent Donnadieu, Président Hypotheca ACDP

Industrielle Alliance, Assurance auto et habitation

Sélection d’une agence de publicité

Nous avons aidé l’IAAH dans la gestion du processus de sélection d’une agence de publicité en 2009, ce qui implique le processus de recherche, l’élaboration d’une grille de sélection et l’évaluation des candidatures reçues

ReMax

Collaboration avec des agents immobiliers pour accroître l’efficacité de leur approche de communication

Info Excavation

projet réalisé en collaboration avec Factorie l’agence

Plan stratégique

À l’automne 2010, Info Excavation désire se doter d’un plan stratégique en vue d’améliorer la réception de son message de prévention auprès des entrepreneurs en excavation et des municipalités. Pour aborder ce mandat, nous avons interviewé des intervenants du domaine – excavateurs, ingénieurs, utilisateurs du service et dirigeants de municipalités. Ces entrevues ont permis d’identifier des solutions que nous avons déployées dans un plan de communication où Info Excavation modifie son approche en communication. Nous sommes passés d’une approche coercitive à une approche qui « récompense » les bons comportements en excavation.

«Nous avions de la difficulté à communiquer de façon efficace : trop de cibles et des utilisateurs qui ne comprenaient pas notre message. Parce qu’ils ont su bien comprendre nos clients, Axel Stratégies a su identifier rapidement ce qui n’allait pas et de là proposer des idées simples, mais efficaces que nous avons pu facilement déployer. »

Véronique Bigras,  Factorie l’agence et Robert Jutras, Directeur général Info Excavation

Gaz Métro

Nous avons été mandatés en 2009 par la direction de Gaz Métro afin d’encadrer et gérer un programme de communication impliquant de nombreux intervenants et fournisseurs. Nous avons agi en tant « qu’agence avant l’agence ».

Nous collaborons de façon ponctuelle avec Gaz Métro, ayant réalisé entre autres  l’analyse de secteurs industriels.

Comité des usagers du Centre de santé et de services sociaux du Sud Lanaudière

Projet réalisé en collaboration avec Factorie l’agence

Au printemps 2011, le Comité des usagers du Centre de santé et de services sociaux du Sud Lanaudière  nous mandate pour réaliser un plan de communication. Le point de départ : Quel est le message à porter auprès de la population pour faire connaître le Comité des usagers?

Nous avons réuni pour une journée des membres du Comité des usagers, des gestionnaires du réseau de la santé ainsi que des dirigeants organismes communautaires de la région. La rencontre visait à permettre au Comité d’entendre ce que tous les intervenants avaient à dire et les moyens simples et efficaces de se faire connaître auprès de la population.

En une seule journée, la majorité des actions avaient été identifiées par les partenaires où chacun mentionnait sa contribution!  À partir de cette rencontre, le plan à suivre est devenu clair pour les membres du Comité et nous avons pu élaborer un plan dont les actions correspondent aux besoins de la population, mais tiennent compte des ressources du Comité des usagers.

«Le Comité des usagers existe dans sa forme actuelle depuis la réforme du réseau de la santé en 2006 et nous n’avions jamais entrepris un exercice de planification en communications.  L’approche de Pierre Cardinal consiste à réunir tous les intervenants des organismes de la région et de nous faire discuter des enjeux. L’atelier stratégique nous a aidés à comprendre les besoins ainsi que le rôle que nous pouvons jouer.  Nous avons maintenant un plan de communication et un filon que nous pouvons exploiter.»

Véronique Bigras, Factorie l’agence et Jean-Pierre Laberge, représentant du Comité des usagers

Commission scolaire Marguerite-Bourgeoys

Repositionnement et Branding d’entreprise

En 2005, l’Institut québécois des ressources humaines en horticulture – Comité sectoriel de main-d’œuvre en horticulture ornementale – commercialisation et services est allé en appel d’offres pour se doter d’un partenaire capable d’identifier une stratégie de communication efficace pour présenter son nouveau statut de comité sectoriel. Le mandat demandait aussi de développer une stratégie de promotion des emplois du secteur. Notre firme a remporté l’appel d’offres et nous avons d’abord développé un plan de communication. Puis, nous avons repositionné l’organisme, changé son nom pour HortiCompétences et, de concert avec une firme graphique, développé une nouvelle identité visuelle, incluant logo, papeterie, cyberbulletin et cahier des normes. Aussi, des activités de promotion des emplois furent mises de l’avant tel que le programme Suivez votre vraie nature. Notre intervention a contribué à dynamiser l’approche de HortiCompétences, en plus de générer une forte satisfaction des membres et une meilleure réception du message de l’organisme auprès de tous les intervenants privés et publics.

Repositionnement et Branding d’entreprise

En 2004, après quinze années passées à opérer sous le nom de Gestion – Qualité : Fruits et Légumes inc., cette entreprise liée à l’UPA nous a mandatés pour tout revoir, de sa mission au nom de l’entreprise en passant par la définition des services offerts. Le résultat fut un nouveau nom, Gestion Qualiterra, et un positionnement qui fit de l’organisme la référence principale pour aider les producteurs agricoles du Québec à se démarquer en matière de qualité de leurs produits. De concert avec deux firmes graphiques, nous avons développé un nouveau logo, la papeterie, un cyberbulletin ainsi qu’un site internet (http://www.qualiterra.ca).

Agrijob (Agri Carrière)

En 2003, Agricarrières (alors appelé Comité sectoriel de main-d’œuvre de la production agricole) nous mandate afin de développer une campagne de recrutement pour son service Agrijob. Nous avons tout d’abord élaboré un plan de communication axé sur les relations avec les organismes communautaires qui fournissent les travailleurs à ce programme. Par la suite, nous avons sélectionné puis encadré le travail d’une agence de publicité pour réaliser l’ensemble des tactiques prévues au plan pour une durée de 2 ans.

Fédération des producteurs acéricoles

Démarche de planification stratégique et encadrement en vue de sélectionner une agence de publicité

Centre d’histoire de Montréal (Ville de Montréal)

Planification stratégique

En 2008, nous avons amorcé une réflexion sur le positionnement du Centre d’histoire de Montréal. Ce mandat inclut toute la planification stratégique en marketing/ communication, l’élaboration d’un plan d’action ainsi que des entrevues avec le personnel et les responsables du Centre d’histoire et plusieurs ateliers stratégiques. Nous réalisons maintenant un plan d’action pour faire connaître ce nouveau positionnement.

 «Pierre Cardinal a bien compris le contexte où évoluait le Centre d’histoire et fait preuve d’une grande écoute pour dresser un diagnostic juste. La nature ouverte et collaborative de son approche a permis d’adapter l’offre en fonction des besoins au fur et à mesure qu’ils survenaient. Ce processus a permis d’élaborer un plan succinct, inspirant et facile à communiquer tant à l’interne qu’auprès de nos partenaires. Il a aussi réussi à cerner à travers nos perceptions et notre propre histoire, les fondements des valeurs et de l’identité du Centre d’histoire sur lesquels il est possible de développer un positionnement authentique.

Le plan déposé à l’issue de ce travail sera donc un outil de mobilisation interne qui nous permettra dans les prochaines années de mieux cibler nos actions et notre image, de mieux utiliser nos ressources et de promouvoir notre développement. »

Jean-François Leclerc, muséologue et directeur du Centre d’histoire de Montréal

Tourisme Laval

Planification stratégique 2007-2012

Participation à l’exercice de planification avec l’équipe de Tourisme Laval, et présentation à l’ensemble des membres à l’hiver 2007.
Animation d’un atelier stratégique avec les membres de Tourisme Laval « Tourisme d’affaires et développement durable – Comment s’attaquer aux enjeux du tourisme d’affaires? »

Salon International de l’Auto de Montréal

Mandat de direction de projet dans le cadre du Salon de l’auto 2009 visant à apporter de l’aide en gestion de commandite et en relations avec les commanditaires.

Institut royal d’architecture du Canada

Mandat de planification
Planification de l’événement « Festival d’architecture 2009 » tenu à Montréal, incluant la recherche et la sélection des principaux fournisseurs.

Gallimard Canada

Planification stratégique, développement du concept promotionnel des mini livres en collaboration avec l’agence Lichen

Musée d’art Contemporain de Montréal

Planification stratégique des communications

La Magnétothèque

Mandat bénévole de conseil stratégique sur la communication et la commercialisation de La Magnétothèque de 2003 à 2006